Nº2 HOSPITALTEC

“Ponemos al cliente en el centro de toda nuestra estrategia y estamos a su lado para todo lo que pueda necesitar” Álvaro Berdejo ¿Cuál dirías que ha sido el mayor reto o aprendizaje que te ha dejado trabajar con tantas figuras distintas del canal y con grandes empresas? Como responsable de la división y con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de negocio y la venta de soluciones de valor, tengo un amplio punto de vista que me ayuda a entender las necesidades de mis clientes y a ofrecerles la solución más adecuada cada vez con un equipo altamente cualificado de especialistas en el sector, que nos permite dar la solución óptima a cada cliente. He trabajado con grandes empresas y con todas las figuras del canal (Integradores, VAD & ISV), esto me ha proporcionado muchas casuísticas para encontrar siempre la solución a cada necesidad que me presentan mis clientes. En el foco ¿Qué valores y objetivos definen a Brother? Para quien no nos conoce, puede pasar desapercibido, pero junto al logo de Brother aparece inserta la frase “At your side” . Este no sólo es nuestro lema corporativo, sino el mantra que guía todo lo que hacemos, forma parte del ADN de nuestra empresa y de todos los que formamos Brother. Esto se traduce en que ponemos al cliente en el centro de toda nuestra estrategia y estamos a su lado para todo lo que pueda necesitar. Estamos “At your side”, no solo en el momento de la venta si no también en la pre y post venta, a través de un equipo humano en el que las necesidades del cliente son lo más importante para aportar la solución que mejor encaje con ellas. Otra de las características de nuestra empresa es la innovación continua: la capacidad de detectar las necesidades en el mercado, tanto existentes como nuevas, y desarrollar soluciones capaces de atenderlas. Para ello, se destina una partida importante al I+D, de hecho, somos el propietario de todas las tecnologías que desarrollamos (tinta, láser, térmica directa), cuya principal ventaja es la de poder responder rápidamente a los cambios del mercado, desarrollando productos propios. ¿Qué factores considera que han sido fundamentales para el éxito y el crecimiento de la empresa en los últimos años? De nuevo, toma relevancia nuestro lema “ At your side ”. Gracias la mencionada cercanía con los clientes hemos sabido recoger sus preocupaciones y sus retos del día a día para solucionarlos con nuestros propios productos y servicios. Esto hace que los clientes confíen en nosotros, 22 N º 2 Corporate Sales & Labelling Solutions Sales Manager en Brother Iberia