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llamadas. La implementación de Patricia permitió automatizar la comunicación con los pacientes a través de WhatsApp, logrando: Reducción del ausentismo del 20% al 7%, viendo resultados desde los primeros meses de implementación Satisfacción del paciente del 97% en el servicio de notificación de citas 90% de respuesta en las interacciones con Patricia. Eficiencia en laboratorios clínicos – Laboratorios Analiza Antes de Eniax, Laboratorios Analiza dependía de intermediarios para comunicarse con los pacientes. Con la automatización y la incorporación de WhatsApp, lograron: Actualizar más de 20.000 correos electrónicos en su base de datos Gestionar más de 500.000 notificaciones de pruebas sin depender de call center Aumentar su puntuación en Google Business de 2.3 a 4.7 de promedio en todos sus centros. Optimización en la programación de citas – CEDISA CEDISA sufría un grave problema de ineficiencia en la gestión de citas programadas para pruebas diagnósticas en sus instalaciones provenientes de otros centros debido a los procesos manuales y telefónicos que tenían instaurados. Con el sistema de preprogramación de Eniax, lograron: Incrementar la conversión de citas al 70% (7 de cada 10 pacientes aceptaban la primera hora disponible) Reducir el ausentismo al 50 % pasando de tasas del 20% al 10% gracias a una 65 Mejorar su calificación en Google Business en 10%. Más allá de la gestión de citas IA para la eficiencia operativa Patricia no solo gestiona citas médicas, sino que también optimiza la ocupación de los centros sanitarios mediante: Predicción de ausencias con una certeza del 95%, permitiendo reasignar turnos a pacientes en lista de espera. Automatización del agendamiento de exámenes, tratamientos y procedimientos, evitando fugas de pacientes a otras instituciones. Optimización del call center, reduciendo el volumen de llamadas en un 60% y aumentando la tasa de contacto atendido al 99,9%. El futuro de la IA en la sanidad española El impacto de la IA en la salud en España es ya una realidad, pero el potencial de crecimiento es aún mayor. La evolución del Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) permitirá interacciones aún más personalizadas con los pacientes y una mejor interpretación de sus necesidades. Con la incorporación de tecnologías avanzadas como la IA, la sanidad española está sentando un precedente en la digitalización del sector, mejorando la accesibilidad, la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Eniax sigue liderando esta transformación, permitiendo a las instituciones sanitarias aprovechar al máximo el poder de la IA para ofrecer una atención más efectiva, humana y sostenible. TECNOLOGÍA SANITARIA Seguridad al paciente comunicación fluida por whatsapp N º 2