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El problema inicial era el siguiente: los horarios de citas se definían sin tener en cuenta la demanda real, lo que generaba largas listas de espera en algunas áreas y huecos sin utilizar en otras. El enfoque de Ticbiomed Desde Ticbiomed apoyamos a las organizaciones sanitarias en este proceso. Partimos de la identificación de problemas reales, involucrando a profesionales sanitarios y pacientes, y seleccionamos aquellos de mayor impacto. Después, las guiamos para la traducción de esos problemas en retos de innovación que una empresa pueda entender. Reclutamos a los mejores candidatos para proponer una solución y apoyamos a ambas partes para cocrearla. No paramos ahí, sino que también les ayudamos a implantar a lo largo de todo el proceso medidas que multipliquen las posibilidades de adopción y sostenibilidad. El Hospital Universitario del Sureste optimiza su asignación de citas Un ejemplo reciente es el caso del Hospital Universitario del Sureste (Madrid), con el que trabajamos en una convocatoria de identificación de necesidades internas, que el hospital ha puesto en valor a través de diferentes proyectos e iniciativas. Una de las necesidades de mayor impacto resultó financiada en InnoBuyer, proyecto mercado, para abordar necesidades no cubiertas mediante la adquisición de soluciones innovadoras. Es importante destacar que su valor no está solo en la adquisición de una solución, sino también en ofrecer un marco para explorar alternativas innovadoras con mayor ajuste al contexto asistencial. La importancia de la capacitación y el acompañamiento Para que el enfoque demand- driven y el uso de instrumentos específicos como la CPI funcionen de manera efectiva, las organizaciones sanitarias necesitan conocer y adoptar los procesos sistemáticos imprescindibles, lo cual no siempre resulta sencillo. Junto con el proveedor Graphenus, se desarrolló una solución basada en un algoritmo que predice la demanda y propone automáticamente la mejor planificación de recursos y agendas para equilibrar la oferta y la demanda asistencial. Ticbiomed los acompañó durante el proceso, que resultó en una alianza estratégica a largo plazo. La compra pública de innovación como instrumento En algunos casos, la innovación que parte de la demanda puede apoyarse en la compra pública de innovación (CPI), una herramienta que permite articular una interacción estructurada con el en el que también participa Ticbiomed, para encontrar un proveedor y cocrear una solución. En este contexto, programas de capacitación como los Servicios de Asesoramiento que hemos diseñado en el marco del proyecto InnoHSupport juegan un papel clave. 74 N º 6 GESTIÓN HOSPITALARIA Alianzas público – privadas