El aumento de la demanda asistencial durante el verano desafía los modelos tradicionales de planificación hospitalaria. La movilidad de la población y el turismo obligan a adaptarse de forma ágil.
Cada verano, los servicios de salud disponen de más datos para anticipar la evolución de la demanda asistencia. La estacionalidad, la movilidad de la población, el turismo y los datos históricos permiten identificar qué territorios y centros soportarán una mayor presión durante estos meses. El verdadero desafío consiste en convertir esa capacidad de anticipación en decisiones ágiles sobre dimensionamiento y asignación de profesionales.
Las respuestas adoptadas este verano muestran que la presión asistencial no se presenta de la misma forma en todos los territorios y, por tanto, tampoco admite una única solución. La Comunidad Valenciana ha activado un plan extraordinario, dotado con 85,2 millones de euros, para reforzar la asistencia sanitaria en las zonas con mayor afluencia turística mediante 25 consultorios de playa, el refuerzo en 74 centros de salud y un incremento de la capacidad hospitalaria. En Gandía se ha habilitado además un espacio sanitario provisional en el Grau para absorber el aumento de pacientes durante julio y agosto.
Al mismo tiempo, otras comunidades afrontan desafíos diferentes. La Rioja ha incorporado más de un millar de profesionales para reforzar hospitales y Atención Primaria durante la campaña veraniega, mientras que, en la Costa del Sol, el Sindicato Médico de Málaga ha advertido de las dificultades para cubrir las plazas ofertadas para reforzar la atención durante el verano.
Para SISQUAL® WFM, estos ejemplos demuestran que el esfuerzo por incorporar profesionales seguirá siendo imprescindible, pero también que el reto no termina cuando llegan esos refuerzos. Comienza cuando los hospitales deben decidir dónde, cuándo y con qué perfiles asignar esos recursos para responder a una demanda que cambia continuamente según el territorio y el momento.
“Cada decisión de planificación tiene un impacto directo en la capacidad asistencial. El desafío consiste en conseguir que la organización de los equipos evolucione al mismo ritmo que lo hace la demanda, sin comprometer la calidad del servicio ni sobrecargar a los profesionales”, explica Teresa Morales, directora general de SISQUAL® WFM para España.
La transformación hospitalaria también pasa por la gestión de las personas
Durante años, la planificación de profesionales ha estado ligada principalmente a la elaboración de cuadrantes, la cobertura de turnos o la gestión vacacional. Sin embargo, la presión asistencial, la escasez de profesionales y la creciente variabilidad de la demanda están ampliando el papel de las soluciones de gestión de la fuerza laboral Workforce Management (WFM) dentro de las organizaciones sanitarias.
Hoy, la planificación incorpora información sobre la actividad prevista, la disponibilidad de los profesionales, sus competencias, la normativa laboral o las cargas de trabajo para tomar decisiones con mayor anticipación. El objetivo ya no es únicamente cubrir un turno, sino garantizar que cada hospital disponga de los profesionales adecuados, en el lugar adecuado y en el momento en que realmente serán necesarios, a fin de asegurar la calidad del servicio y, por consiguiente, la seguridad del paciente.
Esta capacidad de anticipación también permite distribuir las cargas de trabajo de forma más equilibrada, mejorar la previsibilidad de los horarios y reducir el recurso constante a ajustes de última hora, con un impacto positivo en el bienestar y la conciliación de los profesionales.
“Estamos ante un cambio más profundo en la gestión hospitalaria. Del mismo modo que los datos se han convertido en un elemento esencial para mejorar la toma de decisiones clínicas y operativas, también están transformando la forma de gestionar a las personas y los recursos disponibles con decisiones mucho más dinámicas”, concluye Morales.