La presión sobre el sistema sanitario ya no se explica únicamente desde el ámbito asistencial. Uno de los principales retos actuales se encuentra en la gestión operativa. La actividad ambulatoria convive con agendas variables, cancelaciones de última hora, presión sobre las listas de espera y sistemas que no siempre están integrados.
Este fue el eje de Eniax Evolution Madrid, celebrado en las oficinas de Google, donde directivos y expertos del sector reflexionaron sobre cómo avanzar hacia modelos de gestión más coordinados y sostenibles.
La jornada se abrió con la presentación inaugural centrada en los desafíos operativos del sector a cargo de Aline Gomez-Acebo Finat, CEO de Eniax. En su intervención subrayó que la eficiencia no depende únicamente de incorporar nuevas herramientas, sino de mejorar la coordinación entre procesos, datos y equipos. Gestionar en tiempo real implica contar con mayor visibilidad sobre la operación y capacidad para anticipar variaciones sin aumentar estructura.
Durante el panel posterior, Pedro Prieto Moreno, Director de Innovación en Analiza, puso el foco en la integración diagnóstica y en la necesidad de reducir la fragmentación de la información.
“Debemos poner al paciente en el centro de nuestras operaciones. Nuestra labor integra anatomía patológica, análisis clínicos y diagnóstico por imagen, y buscamos que la tecnología orqueste los procesos y conecte los sistemas, reduciendo la fragmentación de la información. El objetivo es mejorar el recorrido del paciente y asegurar que los resultados de diagnóstico lleguen de forma eficiente y confiable”, señaló.
Desde la perspectiva del dato, David Castro González, Director Corporativo de I+D+i en Miranza, destacó que la gobernanza de la información es un elemento estratégico. Trabajar con datos estructurados, con trazabilidad, roles definidos y criterios claros de seguridad, resulta esencial para optimizar la operación y tomar decisiones con rigor.
Por su parte, Micaela Martelli, Directora de Soluciones Sectoriales en Telefónica, abordó la experiencia en proyectos de transformación en sanidad pública orientados a mejorar la accesibilidad, facilitar el seguimiento fuera del hospital y optimizar el tiempo de los profesionales, reduciendo la carga administrativa.
Más allá de las distintas perspectivas, el consenso fue claro: la fragmentación no es solo tecnológica, sino también organizativa. La coexistencia de múltiples sistemas y procesos no coordinados genera ineficiencias que afectan tanto a la experiencia del paciente como a la sostenibilidad de las organizaciones.
En este contexto, la inteligencia artificial se planteó como una herramienta para mejorar la coordinación y la visibilidad operativa, siempre que vaya acompañada de integración real y criterios claros de gobernanza.
Con más de 280 millones de citas gestionadas, la experiencia acumulada por Eniax evidencia que la orquestación operativa puede aplicarse a gran escala, integrando procesos ambulatorios sin sustituir los sistemas existentes.
La conclusión compartida fue que, en un entorno cada vez más exigente y regulado, la eficiencia operativa deja de ser un elemento diferencial para convertirse en una condición necesaria para garantizar la continuidad asistencial.
