La farmacia hospitalaria vuelve a situar la anticipación ante posibles faltas de suministro como uno de los principales desafíos en su relación con los laboratorios farmacéuticos. Así lo pone de manifiesto la segunda edición del estudio ‘AECOC Benchmarking Farma Hospitalaria’, que analiza la calidad del suministro y la colaboración comercial desde la perspectiva de los responsables de farmacia de los hospitales. El estudio, un proyecto único en el sector, se basa en las valoraciones de 40 hospitales públicos de todas las Comunidades Autónomas, cuatro grandes grupos hospitalarios privados y 36 laboratorios farmacéuticos, y ofrece una visión comparativa del desempeño del sector en los ámbitos de servicio y relación comercial.
El suministro, bajo la lupa de la farmacia hospitalaria
Dentro del análisis del nivel de servicio, las farmacias hospitalarias sitúan la gestión del pedido como el elemento más crítico. En este bloque, destacan la necesidad de reducir las roturas de stock —que en algunos casos pueden prolongarse durante varios días— y de minimizar los desajustes entre las referencias solicitadas y las finalmente recibidas.
La recepción de la mercancía completa este primer bloque de prioridades, con especial atención a la correcta gestión del transporte, el cumplimiento de las condiciones de temperatura y el estado de los productos a su llegada a los centros hospitalarios. En estos ámbitos, el estudio identifica puntos de mejora: el nivel de roturas de stock obtiene una puntuación media de 5,4 sobre 10, mientras que la adecuación entre referencias pedidas y servidas y la gestión de las temperaturas alcanzan los 5,5 puntos, en línea con la valoración global del servicio.
Según Óscar Castroviejo, responsable del sector Salud de AECOC, “la farmacia hospitalaria reconoce el esfuerzo de los laboratorios, pero sigue reclamando una mayor previsión en el suministro para reducir incidencias que afectan directamente a la actividad asistencial”.
Facturación y entregas, aspectos clave para la eficiencia operativa
Más allá del pedido, las farmacias hospitalarias señalan la facturación y las entregas como los siguientes ámbitos prioritarios dentro del nivel de servicio. En este sentido, reclaman una reducción de los errores derivados de discrepancias en precios o referencias, así como un mayor rigor en el cumplimiento de los plazos de entrega acordados. “La fiabilidad administrativa y logística es fundamental para garantizar una operativa hospitalaria eficiente y sin interrupciones”, apunta el portavoz de AECOC, quien añade que “los pequeños errores generan una carga adicional para los equipos de farmacia”.
Relación comercial: competitividad y comunicación temprana
En cuanto a la relación comercial, las farmacias hospitalarias valoran especialmente la competitividad de los acuerdos económicos, la flexibilidad en la gestión de descuentos o pedidos mínimos y, de forma muy destacada, la comunicación anticipada de incidencias relacionadas con la falta de stock por parte de los delegados comerciales.
En este bloque, los laboratorios obtienen una puntuación media de 5,6 sobre 10 en competitividad de los acuerdos y de 5,3 en la anticipación en la comunicación de incidencias. Precisamente este último aspecto fue uno de los peores valorados en la edición anterior del estudio, con un 4,9, y aunque en 2025 se aprecia una ligera mejora, continúa siendo una de las principales áreas de desarrollo identificadas por la farmacia hospitalaria. “Avisar con mayor antelación de las roturas de stock y de la disponibilidad real de los productos sigue siendo una demanda clara del sector hospitalario”, subraya Óscar Castroviejo.
El mercado hospitalario refuerza su peso en el sector farmacéutico.
En 2025, el mercado farmacéutico español creció un 12,4% en valor, hasta alcanzar los 36.525 millones de euros. El ‘AECOC Benchmarking Farma Hospitalaria’ se completa con una radiografía del mercado farmacéutico en España. Según los datos de la consultora experta en salud, IQVIA, en 2025 el mercado farmacéutico español creció un 12,4% en valor, hasta alcanzar los 36.525 millones de euros a Precio de Venta del Laboratorio (PVL). Por su parte, el mercado farmacéutico hospitalario mantuvo una evolución especialmente dinámica, con un crecimiento del 16,2% en valor, y concentró el 62,7% del mercado farmacéutico total.
